SI DE TRAMITES SE TRATA

Hola Blog:
Hace muchisimos años lei un articulo sobre como abrir un paquete de galletitas y lo dificultoso que resultaba porque el papel no estaba troquelado como para tirar de el y se debia recurrir a los dientes, a la tijera, al cuchillo o a lo que se tuviera a mano; el resultado era el papel roto, las galletitas desparramadas o rotas y la sensacion de que se habia hecho un esfuerzo excesivo para una tarea tan sencilla, ademas de sentirse un inutil.
Con los tramites en una oficina publica (renovar el DNI, el carnet de conductor, presentar un formulario, solicitar informacion) pasa mas o menos lo mismo: hay que SABER COMO HACERLOS.
Qué tan dificil es?
No resulta complicado a menos que la oficina a la que se concurre este abierta porque justo es un dia en el que se trabaja; el horario esté dentro del lapso comprendido entre una hora despues del horario 'oficial' de entrada, y una hora antes del horario de salida; que los empleados no hayan tenido que salir a hacer una diligencia "urgente"; que no sea el horario del refrigerio (aunque en todo momento se pueda tomar mate o comer pan casero o galletitas); que "la persona que entiende de este asunto" haya asistido a trabajar y que no esté demasiado ocupada o en "una reunion con el jefe"; que les hayan pagado el sueldo a los temporarios que hace tres meses que no cobran; que "haya sistema"; que no sean dias previos a elecciones o a feriados largos o a comienzos del invierno porque todos estan "congestionados"; que en verano no hayan comido algo que les cayo mal y tengan "colitis"; que las mujeres se hayan pintado las uñas en su casa; que la vendedora directa de productos tales como ollas, ropa, cosmeticos, pastelitos, enseres varios haya pasado antes; que se encuentre el libro en el que se anotan estos tramites; que la lapicera escriba.....y en fin que no se presenten tantos problemas para que la gente, los usuarios de los servicios publicos que pagan sus impuestos puedan formalizar sus tramites en un tiempo prudencial despues de haber hecho cola por varias horas y no tengan que volver a otro dia o a los tres dias o a los diez dias habiles.
Saludos
Martha Cordoba